Moj A1

Opomin

Opomin
Uporabniška raven 4
Značka +3

Ste pozabili poravnati račun?

Uporabniki mobilnih in fiksnih storitev prejmete SMS opomin z vsebino:
"Spostovani, pri pregledu poslovnih knjig smo ugotovili, da imate neporavnane obveznosti: racun 19xxxx, znesek XX,XX EUR, datum zapadlosti XX.XX.20XX. Prosimo, da v izogib izklopu obveznosti poravnate v 15 dneh. Lep pozdrav, A1."

SMS opomin je enakovreden tiskanemu opominu in v celoti nadomešča papirno obliko opominov za vse zasebne naročnike.
 

  • Kdaj prejmem SMS opomin?

Če zamudiš s plačilom svojih obveznosti, prejmeš opomin v obliki sporočila SMS, in sicer po zapadlosti računa.
 

  • Imam A1 Kombo paket. SMS opomina nisem prejel. Na katero številko je bil poslan?

Če imaš na A1 Kombo paketu mobilno številko, je SMS poslan na mobilno številko. Če nimaš mobilne številke, prejmeš pisni opomin.

 

  • Imam starejši FLEX paket. SMS opomina nisem prejel. Na katero številko je bil poslan?

SMS opomin pošljemo na kontaktno mobilno številko, ki je bila posredovana ob sklepanju naročniškega razmerja.
 

  • Ali lahko opomin SMS prejmem na drugo telefonsko številko?

Uporabniki mobilnih storitev: Ne. Opomin SMS je mobilnim uporabnikom poslan na tisto številko, na kateri je prišlo do zamude s plačilom.
Uporabniki starejših fiksnih paketov (ne A1 Kombo): Da. SMS opomin pošljemo na kontaktno številko, ki jo lahko spremeniš.
 

  • Kaj je obvestilo o neplačanih računih in kdaj ga prejmem? (poslovni uporabniki)

Pisno obvestilo o neplačanih računih za mobilne storitve in pakete Kombo prejme poslovni uporabnik, če računa ne poravna pravočasno, t. j. v 15 dneh od izdaje. Obvestilo o neplačanih računih se obračuna v skladu s cenikom.
 

  • Koliko stane prejeti opomin?

Prejeti opomin SMS je brezplačen.
 

  • Kje lahko naslednjič, v primeru opomina, dobim vse potrebne informacije?

Na portalu oz. v aplikaciji Moj A1.
 

  • Zakaj sem prejel opomin v obliki sporočila SMS?

A1 v okviru družbeno odgovornih dejavnosti posveča posebno pozornost učinkovitemu ravnanju z viri in okoljem, zato na vedno več področjih uvaja sodoben, elektronski način poslovanja.
Uvedba opomina SMS je tako še en korak k učinkovitejšemu, okolju prijaznejšemu brezpapirnemu poslovanju.

 

  • Kdaj pride do izklopa storitev, če ne poravnam zapadlih računov?

Vse o izklopu lahko prebereš tukaj.

 

V primeru dodatnih vprašanj o opominu, smo ti na voljo. :nerd:


Odgovor