Moj A1
Rešeno

Cudne postavke na racunu


Pozdravljeni,

naj razlozim tok dogdkov:

  1. z A1 zaprem mobilne storitve medtem, ko vzamem A1 TV paket
  2. s strani A1 dobim pisni opomin in izkljucitev odhodnih storitev za neplacan racun mobilnih storitev
  3. racun poravnam v roku placila opomina
  4. na naslednjem racunu A1 TV storitev dobim postavko za odklop in vklop storitev

Moja vprasanja:

  • Kako je mozno sploh zapreti mobilno pogodbo, ce ima uporabnik odprte postavke ?
  • Kako lahko na fiksne storitve dodate postavke za mobilne storitve?
  • Kaj tocno ste vklapljali / izklapljali, ce mobilne storitve ne obstajajo vec, stevilka tudi ne?

Hvala vnaprej za podrobno razlago!

icon

Najboljši odgovor od leafe 22 oktober 2020, 07:37

Živjo @zlatinjec, da lahko primer bolje preverimo nam posreduj naročniške podatke v zasebno sporočilo.

Ogled izvirnika

Odgovori 3

Uporabniška raven 1
Značka +3

Živjo @zlatinjec, da lahko primer bolje preverimo nam posreduj naročniške podatke v zasebno sporočilo.

Poslano @A1_Lea 

Spostovana @A1_Lea se vedno cakam na odgovor pristojne sluzbe na moj problem.

Prosim za ukrepanje.

Odgovor