Rešeno

Težave s sprejemom TV signala

  • 19 February 2021
  • Odgovori 1
  • Ogledi 161

Že več kot en mesec poskušam z vami rešiti problem, ki se ciklično ob istem času pojavlja v večernih urah ob 21:02, 22:02, … Slika na TV za trenutek zastane in se nato nadaljuje. To se večkrat ponovi, včasih to traja kar 3 minute. Ob prijavi napake, sem vam vedno poslal tudi kratke video posnetke napake ( veza incident [A1.si #1796018]).

Zamenjal sem že TV modem, večkrat sem resetiral sistem, odstranil in ponovno namestil SIM kartico, vendar vse je bilo brez uspeha.

Uporabljam paket A1 brezžični net + TV in imam statični IP. Sprejem LTE je zadovoljiv.

Ker se napaka ne odpravi, sem pričel razmišljati prekinitvi naročniškega razmerja.

 

 

icon

Najboljši odgovor od A1_Tinka 13 April 2021, 10:24

Živjo zagera1, iz vpogleda v zahtevek [A1.si #1796018] je razvidno, da je primer prevzela tehnična podpora in ga predala na pristojni oddelek. V primeru ponavljajočih težav svetujemo, da se komunikacija nadaljuje prek istega zahtevka, saj za preveritev potrebujemo podatke o naročniku.

Ogled izvirnika

Odgovori 1

Uporabniška raven 3
Značka +3

Živjo zagera1, iz vpogleda v zahtevek [A1.si #1796018] je razvidno, da je primer prevzela tehnična podpora in ga predala na pristojni oddelek. V primeru ponavljajočih težav svetujemo, da se komunikacija nadaljuje prek istega zahtevka, saj za preveritev potrebujemo podatke o naročniku.

Odgovor