Rešeno

Prekinitev naročniškega razmerja


Uporabniška raven 3

Glede na vaš odgovor ki je priložen spodaj, me zanima, ali lahko prekinem naročniško razmerje za mobilni telefon brez plačila dodatnih stroškov, torej samo da poplačam aparat? In to, da na obrobju Ljubljane ne moremo normalno dostopati do GSM signala je res ena velika sramota za A1 !

 

icon

Najboljši odgovor od A1_Dolores 14 February 2021, 09:35

Ogled izvirnika

Odgovori 4

Uporabniška raven 3

Živjo, @andi. Vidim, da si že prejel odgovor iz oddelka za omrežje. Pomembno je upoštevati, da na delovanje mobilnega interneta vpliva veliko dejavnikov - geografska lega (relief), vremenske razmere, zasedenost bazne postaje in pa tudi oddaljenost uporabnika od slednje.

Lep pozdrav.


Od A1 bi bilo pošteno, da potencialnega novega uporabnika opozori na to, da je na njegovem koncu slab signal, vsled česar prihaja do motenj v komunikaciji. Tako kot to vejo sedaj, so vedeli tudi predlanskim ko sem menjal operaterja, pa so mi pri vas vseeno zagotavljali, da je na našem koncu dobra pokritost s signalom. Očitno je važno le, da dobite nove stranke, pa čeprav z zavajanjem.

Ampak problema sploh nebi bilo, če bi šli pri A1 Slovenija v korak s časom, kot to delajo vaše sestrske firme, in bi vpeljali VoWiFi. Obljubljate ga že nekaj let, nazadnje ste ga obljubljali do konca 2020, pa ga še vedno ni, in vprašanje je kdaj bo, če sploh bo.

Se pa tolažim s tem, da vsaka vezava slej ko prej mine, in da A1 ni edini mobilni operater v SLO.

Uporabniška raven 2
Značka +3

Živjo, @andi. Vidim, da si že prejel odgovor iz oddelka za omrežje. Pomembno je upoštevati, da na delovanje mobilnega interneta vpliva veliko dejavnikov - geografska lega (relief), vremenske razmere, zasedenost bazne postaje in pa tudi oddaljenost uporabnika od slednje.

Lep pozdrav.

Uporabniška raven 3

Ja imam vezavo. Stvar je v tem, da plačilo preostanka obrokov za napravo ni sporno, stvar je v znesku prejete ugodnosti.

Če mi nebi takrat ko sem menjal operaterja pri A1 zagotavljali da je na našem koncu dobra pokritost s signalom, kar pa se je na koncu izkazalo za laž oz. zavajanje, Telekoma zagotovo  nebi zamenjal za A1.

Ampak očitno je pri A1 tak sistem, da z lepimi reklamami in zavajanjem pridejo do novih naročnikov.

No ja, če ne gre pač ne gre. Bom trpel do poteka vezave in niti dne več, zagotovo pa bom vsakemu ki me vpraša, odsvetoval A1.

 

Uporabniška raven 4
Značka +2

Če imaš vezavo, se plača preostanek obrokov za napravo + preostali znesek prejete ugodnosti.

 

Odgovor