Rešeno

Težave s televizijo in internetom


Pozdravljeni,

konec januarja smo s Telekoma prešli na A1. Dostop do interneta imamo preko telefonske linije in odkar smo   zamenjali operaterja, moramo dnevo izvajati reset routerja in boxa za televizijo, včasih tudi večkrat dnevno, da internet in televizija sploh delata. TV box se dnevno posodablja in najbrž je odveč informacija, da nas te vsakodnevne težave spravljajo ob živce. Večkrat sem že iskala tehnično pomoč, ko mi končno uspe koga dobiti, je po resetu ok, potem pa čez čas spet vse skupaj ne dela. Kaj sploh lahko še naredim? Internet uporabljamo tudi za dejavnost s.p.-ja, zato imajo te težave še toliko večjo težo.
Obljubljeno je  bilo, da naj bi se izvedlo nekakšno poizvedbo glede linije, pa nisem dobila nobene povratne informacije. S Telekomom teh težav ni bilo. Prosim za pomoč

lp

Tamara

icon

Najboljši odgovor od A1_Ana 4 March 2020, 07:43

Ogled izvirnika

Odgovori 1

Uporabniška raven 3
Značka +3

Živjo. Da bi lahko preverili napako in postopke reševanja, bi potrebovali naročniške podatke, lahko kar na info@A1.si. Zraven pa pripiši, da si nam pisala že na A1 Forumu.

Odgovor