Moj A1

Sprememba lokacije fiksnih storitev

  • 13 november 2019
  • Odgovori 0
  • Ogledi 155

Uporabniška raven 3

 

Najbolj pomembno pri selitvi priključka za fiksne storitve je to, da zahtevo za selitev oddaš pravočasno ⌛️– to pomeni, še preden spakiraš vse kovčke in naročiš selitveni servis :grinning:

Kljub temu, da storitve že imaš naročene in aktivirane, se na novi lokaciji aktivacija začne od začetka:

  • preveritev tehnologije 💒
  • sklenitev oziroma podpis aneksa za selitev 📑
  • oddaja poizvedbe upravitelju omrežja ❓
  • potrditev upravitelja – oddamo naročilo ✔️
  • določimo datum vklopa 🗓️
  • priklop opreme  🔌

📌Selitev priključka brez spremembe paketa na Kombo ni mogoča – kar pomeni, da se sočasno s selitvijo opravi tudi sprememba paketa, pri tem pa se sprememba ne zaračuna.

Seznam Kombo paketov in aktualno promocijo si lahko ogledaš na povezavi:point_right: http://bit.ly/2or5On2

Na novi lokaciji je tehnologija priklopa lahko drugačna od obstoječe, kar pomeni tudi višjo/nižjo internetno hitrost in več/manj TV vmesnikov. Naročilo je vedno usklajeno s tehnično preveritvijo.

📌Pri selitvi vedno izberemo tehnologijo, ki je na lokaciji mogoča. Enako velja, da mora na lokaciji biti urejena interna inštalacija.

📌Kje lahko oddaš zahtevo za selitev?

Zahtevo za selitev lahko urediš:

  • s klicem na številko 040 40 40 40 📞
  • osebno, na prodajnem mestu A1 🤝

Podpis naročnika je obvezen. ✍️

📌Ali se selitev zaračuna?

Selitev priključka Kombo paketov se zaračuna po ceniku, to je 19,99 €.

📌 Kaj se zgodi, če selitev na novo lokacijo ni mogoča?

Če selitev na novo lokacijo zaradi tehničnih omejitev ni mogoča, te obvestimo, pri tem pa se lahko odločiš ali boš za obstoječo lokacijo urejal/a prekinitev naročniškega razmerja ali prenos lastništva na drugo osebo.

📌 Kaj se zgodi z opremo, ki jo imaš na obstoječi lokaciji?

Za novo lokacijo prejmeš novo opremo, obstoječo vrneš po pošti, na naslov: Logistični center A1, Valvasorjeva 38, 2000 Maribor.

📌Je za selitev na novo lokacijo predvidena montaža?

Montaža opreme je vedno predvidena, če gre za priklop na optično omrežje in pri telefonskem omrežju, če je linija neaktivna.

📌 Kakšen je rok za ureditev selitve?

Selitev storitev se v skladu s splošnimi pogoji praviloma uredi v roku 45 dni od dneva sklenitve (pravilno izpolnjene) dokumentacije za spremembo - če je ta rok odvisen od predhodnih izpolnitvenih dejanj drugih ponudnikov/naročnika, rok začne teči od dneva, ko so vsi izpolnili svoje obveznosti. 

 

Če imaš kakšno vprašanje, zapiši :point_down:


Odgovori

Še ni odgovorov

Odgovor