Rešeno

Neusklajenost zvoka in slike - aplikacija "A1 Xplore TV Go"


Spoštovani,

v aplikaciji "A1 Xplore TV Go" ton prehiteva sliko za nekaj sekund.

Zaradi tega je gledanje televizije preko aplikacije popolnoma neuporabno.

To "stanje" traja že kar nekaj dni.

Prosim, da urgentno odpravite težavo; tudi drugi uporabniki se pritožujejo

nad enako težavo, ki traja že kar nekaj časa…(???!!!)

 

Prosim tudi za odgovor, oz., za obrazložitev omenjene težave/napake.

 

Hvala in lep pozdrav,

icon

Najboljši odgovor od leafe 22 July 2020, 08:39

Ogled izvirnika

Odgovori 7

Uporabniška raven 1
Značka +3

Živjo, v zasebno sporočilo nam pošlji podatke, da lahko preverimo omenjeno napako.

Pri vprašanju sem navedel vse potrebne podatke, ki jih potrebujete za odpravo napake. :-)

“Napako” ste, kot kaže, že odpravili, saj sta “zvok in slika” v aplikaciji  "A1 Xplore TV Go"

ponovno usklajena. Razen, če se “napaka” pri sinhronizaciji zvoka in slike  ni odpravila samodejno, brez vaše vednosti in posredovanja… ;-)

Skratka, zaenkrat (22.07.2020 ob 11:20 uri) deluje.

 

 

Pozdravljeni, vseskozi imam podobno težavo, slika zamrzne ton “teče”. 

Spoštovani Mpetar, tudi pri meni se je ponovno pojavilo “zmrzovanje” slike; čez 5-10 sekund slika spet steče,  zvok medtem nemoteno teče, a ostaneta v zamiku, kar je negledljivo/neuporabno. Zanimivo je, da se (pri meni) to dagaja na TV SLO1 (v živo in za nazaj), pri POP TV pa vse deluje b.p. Smešno je, da A1 “moderatorji” ponavljajo eno in isto mantro: “ Živjo, v zasebno sporočilo nam pošlji podatke, da lahko preverimo omenjeno napako.” (o tikanju - pa kdaj drugič...) Definitivno je napaka pri oddajanju (streaming-u), kar morajo in so dolžni urediti/popraviti IT fantje na A1.

Kot sem opazil se zadeva vleče že kar nekaj časa…., vendar ekipi (A1?, kdo drug, zunanji IT…?), ki je zadolžena za gladko delovanje  aplikacie  "A1 Xplore TV Go" to očitno ni problem… 

Žalostno…, a resnično…, žal...

Pozdravljeni,

zasledil sem to napako pri več uporabnikih, kakor tudi pri meni.

To se dogaja samo pri Slo kanalih, 1 2 3.

Bodisi na android aplikaciji kakor na spletnem vmesniku je enaka napaka.

Zanima me če se bo kaj ukrenilo glede tega.

Lp Aljoša

P.S. V vednost, aplikacija na chromium brskalniku na raspbery PI ne deluje. Stara mobiatv od amisa je delala bp.

Uporabniška raven 1
Značka +3

Živjo @mpetar, @Come2Daddy  in @AljosaRojc posredujte nam naročniške podatke v zasebno sporočilo, da lahko preverimo težavo.

 

Nekaj dni že opažam, da moje težave ni več. Hvala @leafe

Odgovor